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Garantie des produits KKDC

Nous estimons produire un produit de qualité supérieure et considérons que votre investissement doit être récompensé par des années d’utilisation sans encombres. Grâce à un contrôle qualité rigoureux et à un testing à chaque étape de la production, nous sommes confiants dans le fait que les produits KKDC se comporteront comme prévu. Dans le cas improbable où l’acheteur rencontrerait une défaillance sur un produit, cela devrait avant tout être communiqué au fournisseur ou au représentant local de KKDC. Notre garantie est fournie en supplément à toutes les réglementations légales and détaille les termes sous lesquels les réclamations peuvent être faites.

1. Durée de la garantie
Cette garantie s’applique à tous les produits fabriqués par KKDC pour une durée de 3 ans à partir de la date d’installation (ou date de fabrication si la date d’installation n’est pas connue ou vérifiable). Une garantie étendue à 5 ans, à la discrétion de KKDC, si les critères d’enregistrement du projet sont remplis.

2. Réparation / Remplacement
Si un produit KKDC venait à être défaillant pendant la période de garantie, KKDC fournirait, à sa seule discrétion, sans frais, un produit de remplacement sans ou réparera les composants défaillants en accord avec les termes indiqués ci-dessous. Les acheteurs devront prendre en charge les coûts d’enlèvement et retour des produits sujets à une réclamation garantie et les coûts d’installation des produits de remplacement. Tout autre frais, y compris mais non limités aux coûts de remplacement lors de l’installation, les frais causés par une défaillance de l’installation ou tout autre dommage et/ou dommages indirects ne sont pas couverts par cette garantie. Les produits de remplacement devront, dans la mesure du possible, correspondre aux spécificités du produit original mais pourraient avoir des caractéristiques de performance supérieures suivant les développement produit en cours.

3. Retour de produits défaillants
L’acheteur faisant une réclamation garantie doit contacter KKDC (ou son représentant officiel) au plus tôt et se verra indiquer une adresse de retour du produit.
KKDC se réserve le droit de mener un diagnostic d’expertise de tout produit défectueux pour déterminer les conditions d’utilisation et la cause de la défaillance. KKDC se réserve le droit d’être seul juge de si la défectuosité du produit entre dans le cadre de cette garantie.

4. Notes / Conditions de garantie
Cette garantie s’applique uniquement aux défauts dans les matériaux et la fabrication et seulement lorsque les produits KKDC sont proprement transportés, stockés, installés, câblés et entretenus en accord avec les guides d’utilisation, les instructions d’installation, les fiches techniques et tout autre règle locale de sécurité électrique et règlementation sur le câblage. (Les versions les plus récentes de la documentation KKDC sont disponibles sur le site www.kkdc.lighting). Cette garantie ne constitue en aucun cas une inférence au fait que le produit soit adapté à quelque finalité. En aucun cas KKDC n’est responsable des coûts ou dommages dont la perte de profits ou les dommages fortuits, particuliers ou consécutifs.

La garantie ne s’applique pas en cas de:
  • Dommage sur le produit dû à mauvaise utilisation, altération ou modification non-autorisée, accident, incendie, inondation, rongeurs, foudre, insects, négligence ou événements de force majeure.
  • Installation du produit par des personnes non-qualifiées.
  • Modification, désassemblage ou tentative de réparation par une personne étrangère à KKDC.
  • Installation ou stockage du produit dans des conditions et endroits ‘anormaux’, y compris mais non limités aux conditions suivantes: - Température ambiante supérieurs à 60°C. - Il y a une humidité excessive. - Un produit a été sujet à une pression mécanique excessive ou à un dommage physique. - Dissipateur de chaleur inadapté fourni pour PCB nu et sans profilé. - Luminaires classés IP67 installés sans drainage local adapté ou immergés dans l’eau.
  • Contamination chimique ou dommage dû à de l’air chargé en sel.
  • Dommage dû à l’utilisation de jets d’eau à pression ou autre outil de nettoyage mécanique.
  • Utilisation inadéquate de produits désinfectants et maintenance avec solvents/composants inappropriés ou non homologués.
  • Usage interdit d’éléments ou accessoires non fabriqués par KKDC en association avec les produits KKDC.
  • Les produits LED KKDC « tension constante » (TC) sont alimentés avec une tension incorrecte.
  • Les produits LED KKDC « courant constant » (CC) sont alimentés avec un courant incorrect.
  • Schéma de câblage, découpe et connexion des câbles incorrects ; installations électriques non-conformes ou occasionelles.
  • Produit(s) ayant un numéro de série, un câble ou un certificat apposé abîmés.
  • Produit(s) qui ont été installés plus d’une fois ou qui n’ont pas été retournés rapidement ou directement à KKDC pour une test et un diagnostic de défaut.

5. Contacts garantie
Les demandes de garantie peuvent seulement être faites par l’acheteur d’origine en contactant KKDC ou le représentant KKDC local officiel dont le contact est indiqué par le fournisseur ou sur le site – www.kkdc.lighting

6. Conditions implicites
6.1 Sujet à la sous clause 6.2, toute condition ou garantie qui serait par ailleurs implicite est exclue. 6.2 Là où la législation implique des conditions ou garanties, et que la législation évite ou interdit des dispositions dans un contrat excluant ou modifiant l’application de ou l’exercice de ou la responsabilité prévue de telles conditions ou garantie, la condition ou garantie est présumée limitée pour être incluses dans la garantie. Toutefois, la responsabilité de KKDC pour toute rupture de ces conditions ou garanties est limitée, au bon gré de KKDC, de la manière suivante : si le manquement tient à un produit KKDC: (i) le remplacement ou la fourniture d’un produit KKDC équivalent; (ii) réparation du produit (coût de la dépose et de l’installation exclus); (iii) paiement des frais de remplacement ou de l’acquisition d’un produit équivalent ou (iv) paiement du coût de la réparation du produit (coût de la dépose et de l’installation exclus).
LWAR-01EN20130117